Консультант по меху — Ответы
Здравствуйте! В сентябре купила черную шубу из тонированной норки в роспуск в магазине при ателье, за 86 тысяч руб. Шкурки якобы российские... Качество меня вполне устроило, мех был неплохой. Но к декабрю шуба то ли стала маловата, то ли модель не моя. Обменяла ее без проблем, подобрала почти такую же, но с доплатой. Дома, возникли подозрения, что она ношеная. По всей шубе расколы, и она как будто запыленная, подпушь, как пушок. Договорилась об экспертизе, но в магазин пока не звонила, сначала для себя устно, а уж потом, если подозрения подтвердятся... Скажите пожалуйста, эксперт может увидеть, что шубу уже носили? И вот эти дефекты являются основанием для возврата денежных средств. Если да, то на основание экспертизы буду настаивать только о возврате 105 тыс. Не нужен мне обмен такой! Гарантия и все документы при мне, вот только кассовый чек забрали и прикололи к возврату той шубы. Жду Вашего ответа. Спасибо!!!
Ответ: Эксперт может увидеть, что шубу уже носили, правда если это будет независимый эксперт, а не скорняк который переделывает старые шубы в новые для магазина, поэтому вам должны дать экспертное заключение, если проводились испытания - должны быть приложены протоколы. Устное заключение эксперта это не экспертиза. Новая шуба, если она долго хранилась, тоже могла запылится и загрязниться и у нее из-за этого будут расколы по меху. В этом случае поможет чистка шубы, лучше всего в барабане со специальными опилками, ну или химчистка. Если экспертиза подтвердит то, что шуба ношеная, это может быть основанием для возврата шубы, ведь вы покупали и платили за новую шубу, вам должны вернуть деньги.