Консультант по меху — Ответы
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Купила шубу (норка), в договоре указан срок гарантии один сезон, до конца гарантии 1.5 месяца. Стала замечать, что через некоторое время, стала просвечиваться кожа, залысины, на плече, в месте шва видно кожу....Написала претензию и отдала в магазин. Продавец мне ответила, что будет делать экспертизу... и узнавать % износа, и исходя из этого уже не вернет мне полную стоимость шубы. Насколько это правомерно? Ведь я обратилась в течении гарантийного срока, прошел 1 мес со дня покупки. Что мне делать и как быть?
Ответ: За бракованную вещь вы должны получить полную стоимость, непонятно как экспертиза сможет определить износ шубы, тем более что норка должна носится не менее шести-восьми сезонов а прошел только месяц. Обратитесь в "Общество защиты прав потребителей", вам объяснят как правильно поступить в этом случае. Но степень износа у шубы определить невозможно. Одна шуба выглядит убитой через месяц, а другая как новая через десять лет. Все зависит от качества меха, от хранения и ухода. Но чтобы привести шубу в не товарный вид за месяц - это надо постараться. Экспертиза может только определить только то, что мех вытерся из-за его плохого качества или из-за того, что он был подвергнут воздействию из вне.