покупка в интернет магазине

Здраствуйте.мы заказали шубу в интернет магазине l-paris сейчас там идет реклама.заплатили всю сумму,ждали месяц пришла но не та шуба и не наш заказ.мы написали им что так итак все перепутано.сказали ждите месяц.в общем месяц прошел и полтора прошло а менять или ворачивать деньги нам не собираются.как поступать можно в таких ситуациях?

Тему для обсуждения добавил(а): ольга, дата: 05.03.2013 12:36:11

Ничего не надо ждать, почтой отправляете шубу обратно с претензией (бланк можно скачать тут: http://www.furmod.ru/files/zayavlenie_na_vozvrat.doc только поменяйте название компании в шапке), и ждите деньги обратно. Квитанция с почты является подтверждением возврата товара. В интернет-магазине должны быть ясно прописаны правила обмена и возврата купленного товара, как например тут: http://furmod.ru/return/. Ответ - ждите месяц, мягко говоря, не очень хорошо характеризует интернет-магазин. Я лично не советую покупать шубу через интернет, такую дорогостоящую покупку делать не видя товара очень рискованно, шубу при покупке надо внимательно осматривать, действительно качественных шуб продается очень мало.

Комментарий от: Игорь, дата: 06.03.2013 01:49:31

Всего комментариев: 1