Консультант по меху — Ответы
Здравствуйте. Купил 4 дня назад норковую шубу и вчера заметил проплешины на швах. Купил шубу на выездной торговле Кировской фабрики Хелен Мелик, есть чек все ярлыки. Покупка в кредит. Ярмарка уехала и когда снова приедет неизвестно. Похоже что 14 дней их тут не будет. Проплешина шва на видном месте возле правого кармана. Пошив пластинами. Все ярлыки на месте, Что мне делать? Спасибо.
Ответ: Мы не советуем покупать шубу на так называемых ярмарках, выездных продажах и т.д. (тут новость об опасности таких ярмарок). Если продавцы были добросовестными, (хотя я о такой фабрике не слышал, возможно это небольшое производство), у вас должны быть реквизиты и контактная информация фабрики, вам надо позвонить туда и выяснить как сделать возврат или обмен шубы. Обычно возврат делается через курьерскую службу, например, EMS Почты России. В этом случае у вас есть документы подтверждающие отправку шубы, а у фабрики есть основание для возврата денег или обмена товара. Тут больше информации о возврате шубы купленной в кредит.
Если выяснится, что фабрики такой не существует, а шуба китайская, что бывает чаще всего, тут уже будет трудно что-то сделать. Можно обратиться в общество защиты прав потребителей, возможно у них уже есть опыт поиска организаторов таких "ярмарок".