Консультант по меху — Ответы
Купила норковую шубу (махагон, 90 см.) 18.02.12 в известном магазине в сезон скидок, дали гарантию на 6 мес. В течении 2-х недель периодически одевала её, ездила на машине. Потом случайно обнаружила, что моя шуба облысела на подоле сзади (видно невооруженным глазом), мех поредел и на рукавах (причём с наружной стороны). А ещё начали расходиться швы на рукавах внизу в месте стыка с подкладкой. 05.03.2012 сдала шубу, написала претензию. Мне сказали, что отдадут шубу на экспертизу. Если докажут, что это не брак, а я её так носила, то вернут мне шубу и мне придется оплатить экспертизу. Неужели качественную шубу можно износить до дыр за две недели, когда люди носят их десятилетиями, а износостойкость норки 10 лет. А на замену в салоне висят такие же облезшие шубки (неношеные). Не знаю, что ждать от этой экспертизы. Куда потом обращаться за помощью?
Ответ: Качественная шуба, как вы правильно сказали, носится годами и то, что вы описали это явные признаки того, что шуба сшита из некачественного меха. Кстати гарантия на шубы в 6 месяцев опытному покупателю говорит о том, что шубы в этом магазине не качественные.
Что касается экспертизы, мы не раз сталкивались с тем, что "экспертами" выступали заинтересованные люди, например, знакомый владельцу магазина скорняк. Вам должны вместе с шубой дать оформленные на бумаге результаты экспертизы. Устное заявления продавца о том, что эксперт сказал, "это вы неправильно носили шубу", экспертизой не является. Если результаты экспертизы будут не в вашу пользу обратитесь в общество по защите прав потребителей, там вам помогут найти действительно независимых экспертов которые смогут непредвзято оценить качество вашей шубы.