Консультант по меху — Ответы
12 декабря прошлого года купили в ТК на Дубровке супруге бобровую шубу за 25 тыс. рублей. Через две недели в одном месте подмышкой разошелся мех, распороли подкладку и зашили... думали, ну может, это супруга где то задела или потянула... (на шкурку изнутри по всей площади был наклеен какой-то материал... не знаю может это и не натуральная шкурка??? как узнать?) Конечно понервничали, но не стали идти на рынок, думали что пронесет... но дальше - еще хуже... шуба стала расползаться в других местах..., но было холодно и не было возможности сходить на рынок... в конце концов сегодня мы решились... и нам ответили что прошло более 2 месяцев, мы рассчитались с поставщиками и ничем помочь вам не можем... короче никакие доводы на них не подействовали... в любом случае 25 тыс рублей для нас большие деньги... и мы же не покупали шубу на три месяца... убедительно просим Вас помочь нам понять натуральную ли шубу мы купили и хоть что-то посоветуйте... Заранее благодарим Вас.
Ответ: Согласно закону о правах потребителей вы имеете право в течении двух лет вернуть шубу в случае обнаружения фабричного брака у нее. Судя по описанию, шкурки бобра из которого сшита шуба некачественные. Иногда после выделки шкурки бобра "ползут", приложив немного усилий можно легко порвать шкурку, чего с качественной сделать нельзя. В отличии от норки которую разводят на фермах, бобр обычно добывается охотниками, и они часто неправильно заготавливают шкурки. Например, могут плохо очистить их от жира и мяса, в результате после выделки, как я уже говорил, кожевая "ползет". По хорошему такие шкурки не пригодны для пошива и их надо выкидывать, но понятно что они стоили денег и никто их не выкидывает, из них отшиваются шубы которые при носке рвутся по швам. Кстати небольшая цена за шубу из бобра — 25 тыс. руб., говорит о том, что это или не бобр а кролик, или то, что хозяин шубы хотел от нее поскорее избавится, зная о ее плохом качестве. Материл который наклеен на шкурки изнутри необходим, по всей видимости, для того, чтобы шуба при носке быстро не рвалась. Материал должен, так сказать, принимать на себя весь удар при натяжении шубы, например, когда в ней наклоняются и не дать порваться меху по швам. В общем налицо то, что при пошиве скорняк был в курсе плохого качества шкурок.
Скорее всего продавец брал вашу шубу на реализацию, и понятно он не хочет принимать ее обратно и возвращать деньги из своего кармана. Но это уже не ваша проблема, продавец несет ответственность за продаваемый товар. Обратитесь в общество по защите прав потребителей, юристы помогут вам правильно составить претензию. Если у вас есть все документы подтверждающие покупку шубы, с таким явным браком, я думаю, вам будет нетрудно вернуть деньги за шубу.