Показать меню
Все от А до Я о меховых изделиях: выбор, покупка, уход

Когда можно вернуть шубу

Вы купили шубу — долго выбирали, мерили, читали статьи и советы по выбору шубы. И вот наконец вы дома один на один с вашей обновкой и тут вы понимаете что купили не то, что хотели и шуба вам не нравится. Вы просто поддались на уговоры продавцов. Другая ситуация — вы дома осматриваете покупку и видите, что при осмотре в магазине не заметили, что ворс лезет, мех красит одежду и руки, шуба в дырках, пахнет она подозрительно, да и вообще вы не уверены в том, что это норка, а не кролик, например. Что делать в ситуациях описанных выше? Смирится с тем что вы потратили кучу денег, а купили не то что хотели и не приемлемого качества? Своими силами чинить шубу или обратиться в ателье?

С подобными неприятностями встречались наши читатели, и в разделе "Консультант по меху" можно найти ответы на эти вопросы. А в этой статье мы постараемся по порядку и подробно разобрать ситуации, с которыми регулярно сталкиваются покупатели изделий из меха. Рассмотрим как правильно поступать в той или иной ситуации. Итак, что делать если:

Вы купили шубу, но придя домой пожалели о покупке

Тут все просто: по закону «О защите прав потребителей» ст. 25 вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель. Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками. При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст. 21 Закона). Понятно, что если вы две недели носили  шубу, каким-либо образом повредили ее, а потом решили обновить, продавец не примет товар обратно и будет абсолютно прав.

Если говорить о гаратнии на меховые изделия, то закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это считается добровольным делом. Как правило, продавцы ставят срок — год с момента покупки. Но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом, в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи.

Больше прочитать о гарантии на меховые изделия можно в статье: "Прежде чем купить шубу, изучите законы!".

Теперь поговорим о том, что можно считать гарантийным случаем, а что нет.

Белая шуба, например, норка крестовка со временем пожелтела

Шуба, например, из белой норки, норки крестовки или белого песца может пожелтеть через один-два года. Является ли желтизна меха гарантийным случаем? Нет. Мех со временем меняет свой цвет. Это происходит с мехом любого цвета, просто на светлом мехе: белом, крестовке, а так же на нетонированных сапфире и серебристо-голубом цвете желтизна особенно заметна.

К сожалению, чаще всего продавцы не предупреждают о том, что со временем ослепительно белая шубка станет желтой, поэтому, при покупке меховых изделий светлых тонов это стоит учитывать самостоятельно.

Не стоит надеяться на то, что когда шуба пожелтеет, вы сможете ее перекрасить в темный цвет. Дело в том, что изменить цвет шубы практически невозможно. Мех при покраске всегда садится, поэтому шубу придется не только красить, но и перешивать заново. К тому же, часть меха во время покраски может испортиться, так что придется еще докупать и красить шкурки. Кроме того, если шкурки изначально выделывали с хромом, при покраске они просто рассыпятся. Поэтому фабрики по выделке меха неохотно берутся за покраску готового изделия: очень трудно потом объяснить клиенту, что куча меховых лоскутков, которые остались от шубы, появились не по их вине. Если красить шубу самому или в химчистке, мех будет пачкать одежду и руки, так как на выделке закрепляют краску при высокой температуре, а чтобы кожевая не сварилась, используют хром. Воспроизвести эту технологию дома или силами химчистки невозможно.

Шуба с желтизной это не всегда плохо, если шуба пожелтела равномерно ее вполне можно носить и смотреться она будет очень даже привлекательно, к тому же есть изначально кремовые натуральные цвета норки (например, жемчуг и паломино) из которых шьют шубы и которые выглядят шикарно. При этом неважно была ли шуба бежевой с самого начала или стала таковой со временем.

Вы обнаружили что мех лезет

Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая "подрезка" — волосинки поврежденные при разрезании шкурок). Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше. В отличие, к примеру, от шубы сшитой из пластин и имеющей значительно меньше швов. Хотя обычно добросовестные производители качественных меховых изделий откатывают скрои в барабанах для придания мягкости меху и для того чтобы избавится от "подрезки". Тогда волосинки не вылезают. Чтобы убедиться, что это "подрезка", влажной ладонью проведите несколько раз по одному и тому же участку меха на шубе. С каждым разом на ладони должно оставаться все меньше волосинок. И со временем они перестанут вылезать совсем. Если же меньше их не становится, то шуба лезет из-за некачественного меха — это брак, остановить этот процесс невозможно.

Если мех у шубы лезет постояно, причина — некачественная выделка шкурок. В это понятие могут включаться ошибки или неопытность технолога, который отвечает за подбор пропорций химикатов для выделки: волосинки в неправильно выделанной шкурке просто не держатся. Другая причина: так называемый "прострог", это когда строгаль делает кожевую тоньше с помощью специального ножа. Если он срезает слой мездры больше чем требуется, повреждаются луковицы волосков, из-за чего мех лезет. И потому как-то реанимировать шубу сшитую из таких некачественных шкурок, к сожалению, нельзя. Конечно, моментально шуба "лысой" не станет, но за довольно короткий срок на шубе будут заметны проплешины, и вид у нее станет непрезентабельный. Ну и надо быть готовым к тому, что одежда будет в волосинках от шубы. Зачастую китайские "меховщики" специально покупают такие испорченные шкурки, потому что они стоят у оптовиков очень дешево и продают сшитые из них шубы туристам, зная, что вернуть их будет практически невозможно. Из-за их дешевизны такие шубы покупают и российские продавцы мехов. Так что шанс нарваться в магазине на "линяющую" шубу достаточно велик.

Но может случиться так, что поносив шубу сезон вы не заметили никакого криминала. Но на следующую зиму, достав шубу из шкафа, вы обнаруживаете, что мех из нее вылезает буквально клочками.  Если в первый сезон носки такого не наблюдалось, то причина, практически  в 100% случаев: неправильное хранение. В результате чего мех часто  повреждается молью. Понятно, что в таком случае рассчитывать на гарантию не приходится.

Проверить лезет ли мех из-за моли можно так: несильно пощипайте мех на шубе в разных местах. И если в одном месте, например, на капюшоне мех лезет, а в других местах нет, то скорее всего проблема в моли. Если некачественный сам мех, то он будет вылезать по всей шубе, мех поврежденный молью лезет только в тех местах, где побывала моль. Проверьте поврежденный мех на наличие куколок моли. Средства от моли, как показывает практика, мало помогают. Поэтому шубу лучше всего держать или в плотно закрытом чехле (не целлофановом) или в специальных меховых холодильниках, где шубы хранятся при низких температурах. Хранение шубы в холодильнике, кроме защиты от моли, продлевает ей жизнь.

В случае повреждения меха молью, шубу придется ремонтировать: заменить поврежденные шкурки. Стоит помнить, что это труднее сделать на шубе сшитой в роспуск.

Шуба красит одежду и руки

Тут все просто: если шуба красит одежду и руки — это брак, шубу необходимо вернуть или обменять на другую, которая не красится. Были случаи, когда продавец говорил, что краска на шубе со временем закрепится — это ложь. Шуба не окрашенная лавочка и со временем она не высохнет.

Окраска меха это сложный технологический процесс, доступный только хорошо оборудованной фабрике по выделке меха. Если мех красится это означает, что шкурки выделывались и красились кустарным способом. Соответственно, шуба скорее всего тоже кустарная, так как серьезные фабрики не будут закупать для пошива шуб шкурки выделанные и окрашенные непонятно где. Зачастую они сами покупают сырые шкурки и выделывают их на крупных и известных фабриках.

Под подкладкой вы обнаружили дырки на кожевой и торчащий мех в швах

Дырочки на кожевой остались от гвоздиков или скоб с помощью которых правили шкурку, это часть технологии пошива шубы и понятно, что эти дырочки не являются признаком брака. То же можно сказать и о волосинках которые торчат из швов. Когда сшивают две шкурки по краю, часть волосков оказываются внутри шубы, это так же не является браком.

Шуба шуршит

Сама по себе шуба не бесшумна и она при носке будет немного шуршать, но если вас сильно смущает то, как шуба шуршит — верните ее в магазин. В отличие от случаев, когда шуба после покупки рвется, у нее лезет или красится мех, шуршание обычно не признается браком, но вы имеете право по Закону о правах потребителя вернуть шубу в течение 14 дней после покупки без объяснения причины.

Другие повреждения

Скатался мех, оторвалась подкладка, порвался мех по шву или рядом. Если шубе один-два года это однозначно брак и причина вернуть шубу по гарантии. К примеру, качественная шуба из норки должна носится минимум 5-8 сезонов.

Заключение

Для того чтобы воспользоваться нашими советами и иметь возможность вернуть шубу, при покупке нужно обязательно взять у продавца документы подтверждающие покупку. К тому же, разумнее будет покупать меховые изделия в том же городе, где вы проживаете. Не редки случаи, когда купив шубу далеко от дома, покупатель обнаруживает дефекты слишком поздно,  но уже не имеет возможности вернуть ее. Продавцы недорогих шуб продающие их туристам, на это и рассчитывают. При этом качественные изделия из меха стоят примерно одинаково, вне зависимости от страны продажи.

И если шубе не более двух лет, прежде чем делать ей ремонт за свой счет — убедитесь в том, что у вас не гарантийный случай. Если покупатели будут чаще обращаться в магазины с требованием забрать обратно некачественную шубу, вполне возможно, что это заставит магазины в будущем закупать более качественную меховую продукцию. А от этого в свою очередь выиграют все любители красивых и теплых мехов.

Комментарии

Гость

Здравствуйте а подскажите пожалуйста купила парку ребёнку , подстежка искусственный мех начала очень сильно лезть , у ребёнка и у меня вся одежда в шерсти является ли это производственным браком подскажите пожалуйста

Гость

Купила норковую шубу в октябре 2016г. Она в плечах тянет назад и мне приходиться постояно ен попровлять и еще не правильно поишита клепка ниже чем петля, могу ли я обьменять шубу

Гость

Купила норковую шубу в октябре 2016г. Она в плечах тянет назад и мне приходиться постояно ен попровлять и еще не правильно поишита клепка ниже чем петля, могу ли я обьменять шубу

Гость

Купила норковую шубу в октябре 2016г. Она в плечах тянет назад и мне приходиться постояно ен попровлять и еще не правильно поишита клепка ниже чем петля, могу ли я обьменять шубу

Гость

Подскажите пожалуйста, через год у норковой шубы под мышками и на карманах появились дырки. Шуба не мала, размер мой. Это может быть оттого что некачественно сшита?

Гость

Купила дубленку в магазине, при носке обнаружила, что один рукав уже другого, очень не удобно при носке , прошло 2 месяца , могу ли я вернуть дубленку в магазин чеки и все ярлыки сохранены?

Гость

Добрый день. Неделю назад купила шубу поперечку на ярмарке, которая была у нас в городе, производство Кировская меховая фабрика. Купила частично в кредит. Могу ли я ее вернуть в теч 14 дней и как это сделать, если они уехали в другой город.

Гость

Если шуба порвалась а чек выкинула , и этикетку тоже! Что делать?

Гость

Добрый день! Купила в августе 2015 г шубу, в процессе эксплуатации шубы, на сиденье автомобиля оставалось очень много волосков,обратилась за устной консультаций в организацию,которая занимается проведением экспертизы, сказали,что изделие качественное, почему тогда шуба теряет ворс? Могу ли я вернуть изделие обратно?

Гость

Смотря , что за магазин. У меня недавно новая совсем шуба по кусочкам начала разлазиться буквально, так не приняли!Пришлось в http://www.atelier-talisman.ru/ на реставрацию отдать. А когда-то начала по шву расходиться куртка, в другом магазине купленная, так без разговоров приняли

Гость

Если в магазине укоротили рукава, могу ли я в течение 14 дней сдать шубу назад. Оказывается у меня аллергия на мех (?). Людмила.

Гость

Купили шубу, через месяц на солнце увидили непрокрашеную часть . Продавец должен нам возвратить деньги за нее?

Алёна

19.07.2014г. купили в маг.Каляев норковую шубу за 64т.р. (в сезон они её продают за 89500).Носила шубу аккуратно и редко, в общем только на выход. На 2й сезон носки 21.01.2016г. обнаружила по правой нижней полочке очень сильную протертость визуально похожую на плюш. Ни с одной из других шуб у меня не было никогда ничего подобного, хотя одну из них я ношу постоянно (не на выход) уже 4й сезон! В маг.Каляев сказали что это по моей вине, якобы я не имею право носить дамскую сумку и предложили сделать экспертизу. На экспертизе в НИИМП  эксперты сказали, что данная протертость возникла, исключительно, по моей вине из-за соприкосновения с сумкой, а кроме того это частые случаи, и многие женщины протерают так свои шубы. И меня до сих пор мучает вопрос, почему за всю мою жизнь все мои другие 5 норковых шуб (в разное время) носились отлично, и ни один год, а эта шуба купленная ни за 30, ни за 40, и даже ни за 50т.р. (напомню в сезон ее продают за 89500) не прослужила 2 сезона,  так мало того приобрела ужасный вид!!!!
Эксперты мне на это сказали что мех разный, какие-то шкурки более нежные, какие-то наоборот! И тогда снова возникает вопрос:норковая шуба на то и норковая, она отличается качеством и красотой, значит если мы отдаем за данное изделие приличные деньги, то имеем полное право требовать приличное качество, а не рассказы о том что все шкурки разные. Представьте, что Вы купили квартиру в новостройке, а на второй год дом обвалился. Но застройщик Вам скажет,  извините, все кирпичи разные, а кроме того Вы неаккуратно эксплуатировали дом, в общем не бережно к нему относились!!!!
А еще эта "чудесная фабрика" подсовывает Вам талон в котором сказано дословно следующее:
1. Не допускать трения сумки, ее ремешка и других предметов о мех. То есть производитель хочет сказать что носить сумку категорически нельзя! Вот скажите мне как вообще ходить без сумки, где прикажите носить все необходимые вещи: кошелек, документы и прочее??? Каждая женщина носит дамскую сумочку.
2. Не допускать соприкосновения  (трения) товара с автомобильными креслами и иными поверхностями, имеющими перфорированную и ячеечную структуру покрытия, а также снабженными подогревом. То есть ездить в автомобиле тоже недопустимо, но если все же Вы пошли на этот недопустимый проступок (т.е. ослушались Великого производителя меховых изделий, будто Вы не купили это изделие за приличные деньги, а он Вам его подарил с Барского плеча) и сели в автомобиль, да еще Вам стало холодно российской зимой,и Вы воспользовались подогревом сиденья ТО ВСЕ, НЕТ ВАМ ПРОЩЕНИЯ!!!! ВЫ ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ САМИ!
3. Не допускать попадания на товар мокрого снега, дождя, парфюмерно-косметических средств. Как Вам этот чудесный пункт??? В принципе, о чем мы говорим, мокрый снег зимой???? Да Вы что??? Это же зима, чтобы снег, да еще мокрый???!!!!! Мы же шубки покупаем чтобы летом их носить, а если вдруг и зимой, то уж точно не заснеженной, мы же не в России живем!!!! Идете по улице московской зимой в шубке, и вдруг мокрый снег, что делать??? Ответ только один: немедленно скинуть с себя Чудо-изделие и отнести в комфортное место! А то что Вы в кофте зимой посреди улицы, да кого это волнует, Вы же отдали приличные деньги за шубу, не для того чтобы она служила Вам и радовала Вас, а за свои же деньги оказались в РАБСТВЕ у собственной покупки!!!!
Милые девочки, обходите этот магазин стороной, лучше вообще без шубы, чем с выброшенными деньгами!!! А если уж купили, то ни в коем случае не делайте экспертизу, это в 99% (за исключением производственного брака, хотя когда его устанавливают тоже загадка, т.к сейчас производителю никто ни Указ, ни ГОСТ, ни стандарты,не говоря уже о торговой этике, подтверждение тому вышеречисленные запреты, которые не то что не уважают своего потребителя, а запрещают ему абсолютно естественные вещи). Если хотите купить шубу в этом магазине, то сможете любоваться на нее только на вешалке, т.к. больше ничего нельзя!Все лестные отзывы пишут те кто не столкнулся еще с некачественным товаром, надел шубку пару раз и доволен, но разочарование и хамское отношение впереди!

Гость

Купили кожанную куртку на меховой подкладки из меха,через 3-и дня мех прорвался могу ли я в этом случае вернуть деньги?

Гость

Купила норковую шубу 7декабря 2014г. в Меркурии бутик 101 лезет страшно появились залысины.Собираюсь с ними судиться.Хозяин хамло неграмотное спустившийся с гор.Девочки нивкоем случае не покупайте там шубы.

Гость

Добрый день. В осенью 2014 г. купила мутоновую шубу на выставке ярмарке "Торг мех" в г. Красноярске, проводи ООО "Ярмарка" (г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 124/56, литер А). Относила шубу один сезон так, как это делают все нормальные люди (утром одевала, шла на работу, на работе вешала на вешалку, вечером опять одевала и шла домой, дома опять вешала на вешалку). В течении одного сезона стала замечать потертости и залысины, мех стал на ощупь как искусственный. Попыталась связаться с продавцом: телефон в товарном чеке вначале не отвечал, потом оказалось, что он принадлежит какой-то девушке не имеющей отношение к продавцу. Написала письмо по указанным в товарном чеке адресам: по обращению граждан и юридическому. С юридического адреса пришел ответ, письмо отправленное по адресу куда нужно обращаться вернулось. В ответе директор ООО "Ярмарка" писал что нужно вернуть товар по адресу обращения граждан. Направила посылку куда мне указали, она лежала там три недели, ее никто не забирал. Я еще направила одно письмо продавцу, что бы забрали посылку. Через месяц мне пришел ответ с копией экспертизы, согласно которой шуба истерта на 50% поверхности и имеет износ 75%, все это следствие эксплуатации. Деньги мне вернуть отказались. Решила подавать в суд, а перед этим сделать экспертизу, эксперт отказалась принимать у меня шубу т.к. экспертизу должен назначать суд. И посмотрев на мое изделие сказала, что экспертиза соответствует действительности, только за один сезон такое не могло произойти. Я почитала судебную практику и выяснила, что суд производит возврат денежных средств только при наличии производственного дефекта, а не эксплуатационного. И как мне намекнула выше упомянутая эксперт, что старые шубы для того и скупают у населения. Т. е. мне была продана поношенная шуба (или куски от поношенной шубы), которую выдали за новую. Поэтому, советую всем остерегаться выставок устраиваемых данной организацией. В настоящее шуба потеряла свой товарный вид (представьте себе как выглядит изделие с износом 75%) и вернуть за него деньги даже по суду не представляется возможным. Все кому это рассказываешь смеются и выдвигают разные версии о том, что можно было делать с мутоном, что бы он дошел до такого состоянию за один сезон

Асем

Здравствуйте!
Купила шубу в кредит в августе 2015, одела первый раз в ноябре 2015. Она оказалось мне маленькой, как можно поменять или вернуть шубу?

елена

купила шубу из французкого кролика красивая авто леди светлая 4 раза одела просто вся одежда и обувь и салон автомобиля в пуху.Вернула с притензией в салон жду ответа...Хотя продавцы хором говорят о том что мех должен лезть это же кролик.Не верте это не так.Можно доказать

Ксения

Я купила шубу 2013г. одела ее 2 раза в этот сезон не смогу одеть так как похудела и она мне большая!могу ли я вернуть норковую шубу и вернуть деньги?

Татьяна

Купила белую норковую шубу в ноябре 2013,одела соответственно в январе! Ужасно лезет,на сиденьях машины остаются белые ворсинки,одежда тоже вся в них. Муж даже не сажает в свою машину,т.к потом сразу на мойку. Купила в ЦУМЕ г.Нижнего Новгорода, по счету у них 3- ю. И они отнекиваются,тел хозяйки не дают,она мне тоже не звонит! Сервис на рыночном уровне,никакой клиентоориентированности, хотя бы какую то положительную обратную связь дали!!! Кошмар! Намерена писать претензию и вперед в Защиту прав потребителей.

Notice: Undefined variable: count in /home/e/evgeni0v/proshubu.ru/public_html/pages/article.php on line 141 Warning: Missing argument 5 for links_bar(), called in /home/e/evgeni0v/proshubu.ru/public_html/pages/article.php on line 141 and defined in /home/e/evgeni0v/proshubu.ru/public_html/settings/site_functions.php on line 548 Notice: Undefined variable: show_link in /home/e/evgeni0v/proshubu.ru/public_html/settings/site_functions.php on line 552 Notice: Undefined variable: show_link in /home/e/evgeni0v/proshubu.ru/public_html/settings/site_functions.php on line 554 Notice: Undefined variable: show_link in /home/e/evgeni0v/proshubu.ru/public_html/settings/site_functions.php on line 559 Notice: Undefined variable: show_link in /home/e/evgeni0v/proshubu.ru/public_html/settings/site_functions.php on line 559 Notice: Undefined variable: show_link in /home/e/evgeni0v/proshubu.ru/public_html/settings/site_functions.php on line 590 Последняя страница

Статьи по теме

Топ 10 мехов в мире

Топ 10 мехов в мире

Мех — самый-самый. Дорогой и практичный, популярный и теплый.

Опушки из меха: стильно, красиво и … тепло!

Опушки из меха: стильно, красиво и … тепло!

Опушки из натурального меха отлично украшают зимние куртки. С их помощью можно не только придать верхней одежде очарования, но и защитить лицо от холода и ветра.

Blackglama: простые способы проверить подлинность шубы

Blackglama: простые способы проверить подлинность шубы

Нам очень часто задают вопросы о том, как же проверить, действительно ли в салоне предлагают знаменитую Blackglama или это всего лишь подделка.

Меховые новости

Триумф ученых из Казахстана

Триумф ученых из Казахстана

В Казахстанские выведено 17 редких расцветок каракуля. Модные Дома Европы выстроились в очередь.

 

10.11.2015

России вернут славу пушной державы

России вернут славу пушной державы

Принята отраслевая целевая программа «Развитие клеточного пушного животноводства в РФ на 2013–2020 годы». Власти России решили вернуть стране славу пушной державы.

 

27.01.2014

Шлемы от Шанель

Шлемы от Шанель

Специально для Модного Дома Шанель известный дизайнер Карл Лагерфельд создал необычную коллекцию головных уборов.

 

14.01.2014