Консультант по меху — Ответы
Год назад купила короткую шубу за 46 т.р., на местах изгиба (воротник английский, низ шубы и в рукавах) вылазит мех, что стало даже видно подклад, решила посмотреть гарантию и увидела на товарном чеке, что изделие возврату и обмену не подлежит, т. к. товар уцененный. Но продавцы даже об этом не сказали, а я от радости не прочитала, что делать не знаю? Мех по краям в ужасном состоянии, сильно видно т.к. цвет светлый, помогите от чего может лезти?
Ответ: Если мех лезет не везде, а только на местах сгибов, причиной может быть моль. Несильно подергайте мех в разных местах шубы, если на других участках мех не лезет, очень вероятная причина - моль. В случае повреждения меха молью, шубу придется ремонтировать, заменить поврежденные шкурки. Кроме моли причиной может быть некачественная выделка меха. К сожалению, и в этом случае остановить выпадение меха невозможно. Мы постоянно призываем при покупке шубы получать от продавца все документы, в первую очередь подтверждающие гарантию. Ваша шуба несмотря на то что была уценена, все-таки дорогостоящий товар. Поэтому вы можете провести экспертизу и если повреждения шубы не были из-за неправильного ношения и хранения, скорее всего возможно будет вернуть ее. В статье "Прежде чем купить шубу, изучите законы!" на нашем сайте написано следующее: "Закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это считается добровольным делом. Как правило, продавцы ставят срок – год с момента покупки, но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи." Если мех выпадает из-за неправильной выделки, то это серьезная причина для того чтобы вернуть шубу. Но все же сначала убедитесь, что мех лезет по вине неправильной обработки, а не, например, из-за того что был поврежден молью.