Консультант по меху — Ответы
Добрый день. Я в 2010 купила норковую шубу. Практически её не одевала и аккуратно с ней обращалась. В январе шуба стала разлазиться по швам. Срок гарантии в магазине на шубу установили 60 дней, в связи с этим возвращать деньги по моей претензии отказались. Я сделала экспертизу, которая показала скрытые недостатки, т.е. нарушение выделки шкурок и неправильный пошив. У меня вопрос: какой действительно срок гарантии на шубу из норки? права ли я требуя возврата денег за некачественный товар? Спасибо.
Ответ: Не зависимо от срока гарантии установленного продавцом, в течение 2 лет со дня покупки, если вы обнаружите заводской брак, вы можете обратиться в магазин с претензией. При этом в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи (статья о гарантии на меховые изделия, когда можно вернуть шубу).
Как я понял вы сделали экспертизу, с ее результатами идите в магазин, если он все равно откажется взять шубу обратно, обратитесь в общество по защите прав потребителей, юристы подскажут вам что надо делать дальше. Если вы подадите в суд, я думаю вы выиграете. Минимальный срок носки норковой шубы, из более менее приличного меха — 5-8 сезонов. Качественная норковая шуба может носится до 10-ти сезонов. Я сам видел шубы старше 10-ти лет в очень хорошем состоянии.